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技术支持

东创 AI 为东创龙虾面板提供技术支持。遇到安装、配置、授权、AI 应用运行或安全设置问题时，可以联系官方获取帮助。

7x24 小时技术支持

支持范围​

技术支持通常覆盖：

  • macOS/Linux/Windows 完整运行环境包安装问题。
  • U 盘便携运行问题。
  • 软件商店安装失败。
  • OpenClaw、Hermes Agent、Claude Code、Codex 配置问题。
  • API 模型连接失败。
  • Skill 技能、MCP 工具配置问题。
  • 文件夹加密、敏感文件夹授权访问问题。
  • 授权码和企业授权问题。

联系支持前建议准备的信息​

为了更快定位问题，建议提前准备：

  1. 当前操作系统和版本。
  2. 使用的是安装版还是 U 盘便携版本。
  3. 软件版本号。
  4. 出错页面或功能模块。
  5. 错误提示截图。
  6. 最近做过的配置修改。
  7. 是否涉及企业授权或多人使用。

自助排查顺序​

  1. 查看当前页面是否有错误提示。
  2. 检查网络和 API Key 是否可用。
  3. 到实例管理查看应用是否在线。
  4. 到软件商店确认组件是否安装完整。
  5. 检查敏感文件夹授权是否阻止了文件访问。
  6. 重启软件后再次尝试。

授权相关支持​

个人用户和一人公司可以免费使用。5 人以上企业用户如需部署、培训、售后或定制支持，请联系官方获取授权方案。